Donald - Manažer na prestižní Westin hotelem. Objekt je nově zrekonstruován a hotel začal znovu přijímat návštěvy. Hrdinou miluje svou práci a myslel, že to bylo nutné a důležité. Nasycené sezónu, hotel je již plná, a žádosti se podávají v předstihu, pokoje je možné rezervovat předem. Abychom pochopili, jak tato služba funguje zevnitř, vstoupit do hry hotelových profesionálů a strávit odpoledne s Donaldem. Jen ven z hotelu odešel šestičlennou rodinu, a po příletu na letišti, ale nenašli žádné pasy. Hlava rodiny navrhl, že dokumenty jsou ponechány v hotelu a žádal, aby mohli své bývalé velín. Pomoc hrdina, on je příliš zaneprázdněn, a můžete snadno vyrovnat se s tímto úkolem v hotelových profesionálů.
