Santa Claus musí vyřešit mnoho organizačních problémů, aby zajistil, že Vánoce po celém světě proběhnou podle očekávání. Přirozeně nemůže za všechno, ale jeho úkol – včasné rozdávání dárků – musí být vyřešen za každou cenu. Ve hře Help the Frozen Santa musel Santa cestovat na Island, aby zařídil opravu jeho saní. Jen tam jsou opravdoví specialisté na opravy létajících saní. Do Ledové země se dostanete speciální kouzelnou jeskyní. Při průjezdu se však něco pokazilo a Santa byl zmrzlý. Musíte ho následovat a najít Santa, abyste ho osvobodili ve hře Help the Frozen Santa.
