Hotely, a to i ty nejslavnější a nejprestižnější, nejsou vždy plné kapacity. V určitém období jsou hosté více a jindy velmi málo. Manažeři a zaměstnanci vědí předem o přílivu zákazníků a pečlivě se o ně připravují. Ve hře Five Star Resort najdete 5hvězdičkový luxusní hotel. Tady se každý stará o hosty a snaží se vzít v úvahu jakoukoli malou věc. Hosté by se měli cítit jako doma, obklopeni péčí a pohodlí. Pomůžete zaměstnancům hotelu důkladně se připravit na nadcházející sezónu, takže nejsou žádné problémy. Nechte hosty spokojeni, což znamená, že se k vám znovu vrátí.
